Tham khảo

Quy định sử dụng momo8 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên momo8, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtĐiều khoản cập nhật theo thời gianTài khoản cá nhân — không chia sẻThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
momo8 Quy định sử dụng momo8 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

momo8 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và tài khoản ngân hàng của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trang tài khoản Xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông báo cập nhật điều khoản trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản momo8

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký, nhưng việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xét duyệt theo quy trình nội bộ.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản momo8 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả để bảo vệ tài khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong trang tài khoản của bạn khi có cập nhật điều khoản quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư còn lại được giữ lại và xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu thêm về trường hợp cụ thể của mình.