Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

momo8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
momo8 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu momo8 đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu, có ba kênh để liên hệ trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp với yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống momo8 được mã hóa qua SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu trữ nội bộ và sẽ được xóa sau khi hết thời hạn giữ liệu.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc khi đang truyền tải.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập, mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Không ai có thể vào tài khoản chỉ với mật khẩu mà thiếu xác thực này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách momo8 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ truy cập dữ liệu giới hạn cần thiết để vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và giúp phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.